ISO/IEC 25010

ISO/IEC 25010

ISO/IEC 25010은 소프트웨어 제품 품질 모델 및 품질 측정에 관한 국제 표준입니다. 이 표준은 ISO/IEC 25000 계열(일명 SQuaRE 시리즈)의 일부로, 소프트웨어 제품 품질 평가를 위한 구조를 제공합니다. ISO/IEC 25010은 주로 두 가지 모델을 제공합니다: 제품 품질 모델과 제품 품질 인사용성 모델. 각각의 모델은 소프트웨어 제품의 다양한 품질 특성을 정의하고, 이를 평가하는 기준을 제시합니다.

1. 제품 품질 모델 (Product Quality Model)

제품 품질 모델은 8개의 주요 특성으로 구성되어 있으며, 각 특성은 다시 하위 특성으로 나뉩니다. 이 특성들은 다음과 같습니다.

1. 기능 적합성 (Functional Suitability)
   • 기능 완전성 (Functional Completeness) : 필요한 모든 기능이 제공되는 정도.
   • 기능 정확성 (Functional Correctness) : 제공되는 기능이 올바른 결과를 도출하는 정도.
   • 기능 적절성 (Functional Appropriateness) : 사용자의 특정 작업이나 목표 달성을 지원하는 정도.
2.  성능 효율성 (Performance Efficiency)
   • 시간 반응성 (Time Behaviour) : 시스템이 요구된 시간 내에 응답하거나 처리하는 능력.
   • 자원 이용성 (Resource Utilization) : 시스템이 하드웨어 및 소프트웨어 자원을 효율적으로 사용하는 정도.
   • 용량 (Capacity) : 시스템이 처리할 수 있는 최대 부하나 데이터 양.
3.  호환성 (Compatibility)
   • 공존성 (Co-existence)*: 동일한 환경에서 다른 시스템과 함께 동작하는 능력.
   • 상호운용성 (Interoperability)*: 다른 시스템과의 정보 교환 및 사용의 능력.
4.  사용성 (Usability)
   • 인식성 (Appropriateness Recognizability) : 사용자가 소프트웨어의 기능을 이해하고, 올바르게 사용할 수 있는 정도.
   • 학습성 (Learnability) : 사용자가 소프트웨어를 학습하고 사용할 수 있는 용이성.
   • 운영성 (Operability) : 사용자에게 주어진 작업을 수행하기 위한 시스템의 조작 용이성.
   • 사용 오류 보호 (User Error Protection) : 사용자가 오류를 저지르지 않도록 예방하는 기능.
   • 사용자 인터페이스 미학 (User Interface Aesthetics) : 사용자 인터페이스의 시각적 매력도.
   • 접근성 (Accessibility) : 장애인이나 비장애인이 시스템을 사용할 수 있는 용이성.
5.  신뢰성 (Reliability)
   • 성숙도 (Maturity) : 소프트웨어가 오류나 결함 없이 운영되는 정도.
   • 가용성 (Availability) : 시스템이 요구된 시간 동안 정상적으로 동작하는 능력.
   • 결함 복구성 (Fault Tolerance) : 시스템이 오류가 발생했을 때 이를 복구할 수 있는 능력.
   • 복구성 (Recoverability) : 오류가 발생한 후 시스템이 정상 상태로 돌아올 수 있는 능력.
6.  보안성 (Security)
   • 기밀성 (Confidentiality) : 정보가 비인가된 사용자에게 노출되지 않도록 보호하는 능력.
   • 무결성 (Integrity) : 정보가 인가된 사용자에 의해서만 수정되도록 보호하는 능력.
   • 무결성 보호성 (Non-repudiation) : 사용자가 특정 행위를 부인할 수 없도록 하는 능력.
   • 책임 추적성 (Accountability) : 시스템 사용자의 행동을 추적할 수 있는 능력.
   • 인증 (Authenticity) : 시스템 사용자의 신원을 확인하고 증명하는 능력.
7.  유지보수성 (Maintainability)
   1. 모듈성 (Modularity) : 소프트웨어를 독립적인 모듈로 분리할 수 있는 능력.
   2. 재사용성 (Reusability) : 소프트웨어의 일부를 다른 시스템에서 재사용할 수 있는 능력.
   3. 분석성 (Analyzability) : 결함, 수정 및 개선 필요성을 식별할 수 있는 능력.
   4. 변경성 (Modifiability) : 소프트웨어의 수정이 용이한 정도.
   5. 시험성 (Testability) : 소프트웨어의 테스트가 용이한 정도.
8.  이식성 (Portability)
   1. 적응성 (Adaptability) : 소프트웨어가 다른 환경에서도 사용될 수 있는 능력.
   2. 설치성 (Installability) : 소프트웨어가 다양한 환경에 설치될 수 있는 용이성.
   3. 대체성 (Replaceability) : 소프트웨어가 다른 소프트웨어로 대체될 수 있는 능력.

2. 제품 품질 인사용성 모델 (Quality in Use Model)

제품 품질 인사용성 모델은 사용자가 시스템을 사용하는 과정에서의 품질을 평가하는 데 중점을 둡니다. 이 모델은 다음과 같은 특성으로 구성됩니다:

1. 유효성 (Effectiveness)
   • 사용자가 목표를 달성하는 정도와 정확성.
2.  효율성 (Efficiency)
   • 목표 달성에 필요한 자원(시간, 노력 등)의 소비 수준.
3.  만족도 (Satisfaction)
   • 사용자의 요구와 기대를 얼마나 충족시키는지.
4.  자유도 (Freedom from Risk)
   • 사용자가 시스템을 사용하면서 겪을 수 있는 위험을 최소화하는 정도.
5.  맥락 범위 (Context Coverage)
   • 다양한 사용 맥락에서 시스템이 얼마나 잘 작동하는지.

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이러한 ISO/IEC 25010 모델은 소프트웨어 개발과 평가에 필수적인 가이드라인을 제공합니다. 이 모델을 사용하면 개발자는 품질 기준을 명확하게 설정하고, 평가자들은 시스템의 품질을 체계적으로 평가할 수 있습니다.

ISO/IEC 25010 품질 특성

ISO - International Organization for Standardization